【總管理處】精品外燴餐飲 活動企劃 專案助理 提克斯國際社 高雄市仁武區 2023 01 30 由於新冠肺炎疫情期間，受到多邊政府勞動政策的規定指示，以及實務操作的需要，許多台商企業的相關人資管理制度需要進行調整並修正。 台商的困擾是如何有效地執行疫情期間的勞動關係(假期工資、延辭復工工資、假期加班工資、在家工作規定、勞動關係的解除與終止，勞資糾紛的處理)，甚至停工、停工期間的減薪、經濟性裁員、放無薪假(事假)等人事問題，困擾一籮筐。 外燴 連鎖餐飲業之持續擴張乃基於品牌認知、店址擇地、資金融通、採購物流、情報蒐集、人才發展及產品開發等層面之競爭優勢。 第十章介紹餐飲連鎖經營的優勢以及連鎖體系之類別與擴展階段。 餐旅業對經濟發展的貢獻不容忽視，因此世界各國均將此一產業列為推動的重點，而餐旅管理教育則為發展之基石。 台灣餐旅管理教育在過去二十年來蓬勃發展，在科系數量的部分產生了極大的變化。 如今餐旅類別的大學招生及報名人數特別高，但是教育品質依然落後於先進國家，為導致就業率及薪資低落現象之主要原因之一。 近年來餐飲品牌發展蓬勃，因此以文字方塊方式，呈現數十家國內外知名餐廳之特色。 讀者可藉由每一章所附個案描述的實際情境，了解管理者所面對的複雜營運狀況，並思索如何運用專業知識及分析能力來解決問題。 餐廳在忙碌的狀態下，有些員工會出現注意力超載現象，導致缺口三的擴大，管理者應重視內部服務品質，協助員工降低其工作壓力程度。 服務品質的第四個缺口導致於企業對顧客的承諾內容與實際上所傳遞之品質間的差距。 配合新工作模式的建立，台商企業要及時規劃修正績效管理制度。 換言之，員工的基本工資(固定)和績效工資(浮動)只是管理當局人為拆分出來而已，則員工每個月的工資都是固定的。 人資團隊是 AmazingTalker 成功的戰略關鍵，以核心文化為出發，作為 AmazingTalker 的基石，人資團隊會不斷的發掘團隊問題，發想解決方法，根據量化與質化的反饋迭代修正。 確保我們能不斷發掘人才並帶進 AmazingTalker，並協助人才在AmazingTalker能夠達到個人目標不斷成長，推進 AmazingTalker 達成遠景。 各國防疫政策不斷修正且更嚴格，應及早調回陸幹。 長期而言，台商企業人力資源部門應做好人才培育，主管接班梯次計畫，同時強化數位轉型以減少對員工的依賴。 AmazingTalker 在 2020 年成立 Media Team，致力創作文化交流、學習題材相關的媒體作品，以成為全球青年會喜歡並追隨的當代主流媒體為願景，並以每年提升媒體作品內容的瀏覽數和觀看時間為使命。 Media Team 想透過影像傳遞正面、具啟發性的資訊給觀眾，因此會剖析不同目標受眾的習慣及喜好，來產出兼備輕鬆、有趣、獨特，能夠吸引大眾的注意和目光的內容。 AmazingTalker 致力建立一個多元的線上教學平台，讓任何人都可以找到最適合自己的家教，以無限提升教師收入作為願景。 始於 2017 年，目前平台上有超過 名教師、160 萬名學生，完成 600 萬堂外語、升學、音樂等課程，用戶橫跨 100 個國家和地區，團隊人數超過 150 人。 資料庫行銷是一個動態資料庫系統的管理，包括有關現有顧客及潛在顧客的相關資料，應用上述資料可找出最有可能產生回應的顧客。 因為通常持信用卡消費的顧客平均消費額比付現客戶高，而且顧客能享受先消費後付款的優惠，獨立餐廳若能與銀行合作接受信用卡，可利用資料庫行銷與顧客建立良好的互動關係。 美食一直是吸引國際旅客來臺的重要因素，但同樣具有臺灣特色的本土酒精飲料卻未被重視。 飲料之利潤往往高於餐點是相當重要的營收來源，中餐廳在國際觀光旅館中扮演舉足輕重的角色，為行銷臺灣特色之主要媒介，若能將中式酒精飲料導入中式餐宴，更能彰顯台灣美食的品味，使用餐體驗更加完整。 第六章介紹不同類型之飲料特性與飲酒文化、酒吧之經營型態與發展趨勢、國際觀光旅館中餐廳酒單結構分析以及國產酒與台灣美食之結合。 Media Team將會密切與全球產品研發團隊協作，共同研發平台影像產品，透過數據分析、海外競品研究、市場調研等來制定產品策略，並設計新產品機制與功能來優化使用者體驗，以提升影片品質及用戶黏著度。 從問題核心出發，思考從根本性解決問題的方案，一步步累積產品設計和產品管理的經驗。