:: 台灣科學工業園區科學工業同業公會 :: 國人對餐廳的期待不再只為了基本的生理需求，還為了放鬆和娛樂，因此外出用餐可視為一種休閒活動。 瞭解消費者至餐廳的休閒動機及其達成程度對顧客滿意度的影響，有助於擬定經營策略。 文中以薰衣草森林營運方式說明策略體驗模組之內涵，並以餐廳消費推拉動機與滿意度模式為架構闡述連鎖休閒餐廳消費休閒動機。 早期以家庭或師徒制營運之餐廳，只要有具吸引力的產品及合理價格即可滿足消費者的需求。 餐廳需以合理的價格採購並妥善的保管及運用，才能創造最大的利潤。 第四章採購、貯存及控管主要希望讀者能了解食材、用品和設備之驗收及貯存方式及餐廳內部控制原則。 目前許多餐廳仍然需要保有和處理大量的現金，餐廳中的商品又多為人們日常生活所需，容易被員工竊取或盜用。 內部控制是為了防止舞弊發生的機制，導入電子點餐系統可降低錯誤率、加快點餐的速度並可強化內部控制品質。 暸解餐廳員工不同舞弊方式有助於避免不當行為對餐廳所產生之危害。 很多台商在疫情期間，由於受限於封城及交通阻絕之故，員工無法及時返廠，轉而鼓勵員工居家工作，有些台籍幹部返台過春節，復工期間，一時回不了中國大陸的辦公場所，也被公司要求在臺灣的母公司或家裡待命，順便處理公事。 這種非常態的工作模式，在疫情期間被視為暫時的措施，也不是所有的崗位都適合此種工作模式，只是一種替代非最佳方案。 事實上，不管疫情發展的趨勢如何，未來不可抗力因素仍然會發生，因此遠程辦公或居家工作或許將是未來的新工作模式。 疫情成為企業數位化的最大推手，驅動了企業數位化速度及數位人才的超前部署。 多元彈性的工作模式與視訊會議將是當道，將改變工作與生活的結合與平衡。 在餐飲業發展成熟的國家，連鎖經營是以結合直營連鎖與特許加盟之複合式經營最為普遍，暸解複合連鎖經營模式之內涵對於欲國際化之餐飲業者極具參考價值。 區域授權屬於一種多店加盟的型式，文中釐清區域直營加盟授權、區域加盟經營代理以及區域加盟推廣代理三種類型之差異性。 最後介紹區域授權、合資及完全擁有之子公司三種國際市場的進入模式。 激勵是企業為了使員工能達成組織目標而採用的各種行動。 有效地激勵可提高員工的工作滿足與降低離職傾向，進而提升員工的工作效率，管理者需認識以人性為導向的結構與彈性授權方式以及推動員工授權之執行步驟。 調查指出大約有三分之一的餐旅業從業人員不滿意其工作與生活的平衡性此外打破玻璃天花板的障礙是餐飲業當今所必須面對的問題，餐廳經理宜熟悉工作與生活平衡計畫以及避免玻璃天花板對女性員工所造成之限制。 目前，台灣與大陸兩地往返仍各需要14天的隔離檢疫期（共28天）。 企業派遣台幹赴陸或台幹返台休假均受影響，只能盡量減少人員於大陸進出，視業務特殊情形以專案方式核准員工往返大陸。 因疫情嚴重，許多國家限制中國大陸人士前往，也停止直航的班機，使得仰賴陸幹管理東南亞工廠的公司也面臨相當的困境。 如果中國籍員工沒有辦法及時回到越南等地區，可以先將大陸地區的台幹調到越南支援；讓當地優秀的東南亞幹部先做代理；透過獎勵方式找回已離職的主管。 第十一章涵蓋低碳綠色飲食之推廣、廚餘減量及應用、綠色環保餐廳認證制度、餐廳綠建築認證制度以及我國綠色環保餐廳發展現況。 不限制自己的學習和工作任務，不論是數據分析、使用者研究、問卷和訪談，只要能夠解決問題和達到目標，你會想盡辦去嘗試。 除了固定型態的視訊會議外，尚有許多數位化網路科技工具搭配。 對遠距工作者來講，建立「多元打卡機制」，可採取手機GPS 打卡、網頁打卡、Wi-Fi打卡等行動打卡的模式，員工只要使用手機App並開啟GPS定位，即可進行打卡。 系統會自動記錄打卡位置、時間、裝置等重要資訊，便於管理者進行差勤管理與查核，在居家防疫時期可以說是完全派上用場。 新冠肺炎疫情不分國界的到處竄跑，造成跨國企業人力資源管理實務的複雜性與多變性。 許多大陸台商在台灣也有機構及員工，所以對台灣法規亦不可不知。 例如：防疫照顧假、勞工赴大陸工作之勞動權益、勞工配合「居家隔離」或「居家檢疫」之勞動權益等。 three.培育具經營管理能力之人才：培養餐旅基礎管理人才及餐旅研究進階管理人才，滿足餐旅產業多樣人才需求，進而促進餐旅產業發展。 外燴 環保意識抬頭，餐飲業者應重視人類與自然環境共存的議題，在利潤、產品與環保三者間保持平衡。 全球各地紛紛提出有關餐飲業的綠色措施，目前主要有美國的綠色餐廳、英國的永續餐廳協會、加拿大的環保餐飲領導人學會、澳洲餐飲協會等設計的認證制度。